Cobrança duplicada e falta de comprovante de estorno na compra de garrafas Purific

Olá! Tudo bem?

Obrigado pelo seu contato. Entramos em contato e verificamos em nosso sistema e as compras mencionadas não foram concluídas, por isso não há comprovante de estorno. Quando a transação não é finalizada, o valor não é capturado pela Purific e o próprio banco/bandeira do cartão realiza o estorno automático.

Nesses casos, o valor pode aparecer inicialmente como lançamento futuro ou compra pendente, mas ele é cancelado automaticamente pela operadora, podendo ser regularizado até a próxima fatura.

Recomendamos que, caso tenha qualquer dúvida ou queira confirmar o prazo de regularização, entre em contato diretamente com a bandeira ou banco emissor do seu cartão, pois somente eles conseguem detalhar o status da pré-autorização.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!