Dificuldade na devolução de kit hidráulico incompatível e falta de suporte da empresa
Resolvido
Içara - SC
05/09/2025 às 14:11
ID: 226203557
Fiz uma compra on LINE de um refil de filtro e um kit hidráulico.
Recebi no dia 01/09 as mercadorias, o refil deu certo no meu aparelho mas o kit hidráulico não foi compatível.
Entrei em contato com a empresa no dia 02/09 para solicitar a devolução somente do kit hidráulico, fui bem atendido falaram que iriam proceder com a devolução.
Mas então não enviaram mais nada.
Dia 03/09 tentei contato né não obtive resposta, dia 04/09 entrei em contato novamente e fui informado que tinham mandado mensagem para o financeiro e não tinham resposta ainda.
E até dia 05/09 nada.
No site onde comprei não tem opção de devolução, o email que eles disponibilizam não funciona e o WhatsApp não me respondem mais.
Não sei mais o que fazer.
Quase indo no PROCON.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 13:57
Olá!
Entramos em contato diretamente com você e já solucionamos a situação relatada.
O processo de devolução do kit hidráulico foi concluído e tudo foi resolvido da melhor forma possível.
Agradecemos o seu retorno e pedimos desculpas pelo transtorno inicial. Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Purific Brasil.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 17:27
A empresa resolveu o problema prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10