Filtro Purificador com Bolor Interno Após Pouco Tempo de Uso - Mercado Livre
Respondida
Jundiaí - SP
21/04/2026 às 22:35
ID: 246615787
Comprei um filtro purific de 20 L pela loja oficial do mercado livre. Depois de um tempo de uso percebi bolor na parte interna. Mesmo usando água comprada de galão para colocar nele. Achei que poderia ser pelo tempo que não fazíamos uma higienização e limpamos tudo. Tirei de perto de uma fonte direta da luz e voltei a usá-lo. Em menos de um mês voltou todo o bolor na parte interna. Eu desacreditei de um filtro tão caro. Preciso de uma solução da empresa. Desse jeito melhor beber água direto da torneira. Pelo menos não sai com mofo.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:05
Olá, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela experiência relatada. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
Entramos em contato para entender melhor o seu caso e identificamos que o elemento filtrante (refil) utilizado já ultrapassou o período recomendado de uso. Nessa condição, é comum que haja perda de eficiência do sistema de filtragem e, em alguns casos, pode ocorrer formação de biofilme (popularmente percebido como bolor), especialmente dependendo das condições de uso, armazenamento e higienização do equipamento.
Para garantir a qualidade da água, é fundamental realizar a troca do refil dentro do prazo indicado, além de manter a higienização periódica do aparelho.
Seguimos à disposição para te orientar na substituição do refil e garantir que o seu Purific volte a funcionar corretamente, entregando água com a qualidade esperada.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e solucionarmos o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Purific