Gosto ruim na agua
Não resolvido
Santa Maria - RS
19/05/2024 às 19:57
ID: 189095857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso filtros da purific há anos. Mas já tive que reclamar de filtro que deixava gosto estranho na água e desta vez aconteceu o mesmo com algo mais grave. Percebi uma água escura vindo do filtro, um mês depois de abrir e limpar como indicam ou seja estava tomando água com poeira preta no fundo, do filtro. O que é grave. Desejo reembolso deste filtro.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 17:21
Boa tarde.
tudo bem?
esse pó preto que você encontrou são particulas de carvão ativado, que não faz mal para a saude, mas em nosso manual pedimos para que seja feito o descarte.
Pode verificar o nosso video de hidratação: https://*******
Recomendamos também a manutenção e limpeza do aparelho com frequência.
e pedimos para verificar também a qualidade da água de entrada.
pode entrar em contato com nosso SAC, caso sua região tenha sido atingida pelas enchentes no Estado do Rio Grande do Sul.
*******
Obrigado
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 18:29
Vou comprar um filtro de outra marca e desisto da purific. Nao e a primeira vez com problema e o atendimento e sempre terrivel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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