Produto com defeito e mau atendimento da loja
Respondida
Curitiba - PR
17/03/2026 às 19:28
ID: 243563655
A base havia um leve defeito não acomodando perfeitamente o corpo, a loja nada fez para sanar o problema e o filtro acabou caindo. Está será a minha última tentativa de contato por este canal pois já tive um desgaste com a loja que quase deu em agressão
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 07:55
Olá, Thiago.
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que o caso já foi solucionado diretamente, com o envio das partes quebradas para reposição. Aproveitamos para orientar que o refil deve ser substituído, a fim de garantir o correto funcionamento e a segurança no uso do produto.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Purific