Purific

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Rio de Janeiro - RJ

02/08/2015 às 11:05

ID: 14031310

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Adquiri em abril de *******, o filtro da marca PURIFIC modelo NATUREZA com capacidade para 6 litros, com a vela filtrante de 7 camadas (ultra). Na ocasião da compra, expliquei ao franqueado/vendedor que o produto é para uso residencial, e como moro sozinho, apenas eu faria o uso. Até aí tudo certo.



A primeira vela filtrante de 7 camadas durou cerca de 6 meses, me proporcionando água de qualidade satisfatoriamente. Fiz a aquisição da segunda vela filtrante também de 7 camadas, que me proporcionou mais 5 meses de uso.



Em fev de *******, fiz a terceira substituição da vela filtrante, também de 7 camadas. Dessa vez, para meu espanto, a vela filtrante durou apenas 2 meses de uso. Sendo que não havia aumentado nem o consumo e nem a ingestão de água. Comprei a quarta vela filtrante, que para meu espanto durou apenas 3 meses.



Relatei para o franqueado/vendedor a minha insatisfação com a perda da vida útil da vela filtrante. Ele afirmou que outros usuários estão reclamando do mesmo problema. Mesmo assim, ele ainda se justificou que conforme orientação padrão repassada pelo fabricante PURIFIC, é que possívelmente o meu consumo de água teria aumentado. Expliquei que essa justificativa era inaceitável: EU NÃO AUMENTEI O MEU CONSUMO DE ÁGUA. Então ele me deu uma segunda justificativa: a duração da vela filtrante depende da qualidade da água fornecida pela rede pública, que agora está pior, devido ao uso do volume morto dos reservatórios e que a água está mais barrenta. Na minha residência a ÁGUA NÃO ESTÁ BARRENTA e inclusive utilizo a água fornecida no mesmo bairro que está o franqueado.



O franqueado me recomendou comprar uma vela filtrante adicional para uso em torneira além da vela filtrante para uso no filtro PURIFIC. Essa é a solução ideal do ponto de vista dele. Solução bastante LUCRATIVA para o franqueado e fabricante PURIFIC! Ora, devem estar achando que sou o OTÁRIO ou a galinha dos ovos de ouro, para cair nessa armadilha, que só dá lucro a PURIFIC e a seus franqueados e um baita PREJUÍZO ao consumidor!



Existe um problema que relatei ao franqueado e a solução oferecida será eu adiquirir um outro equipamento muito mais caro para compensar a reduzida vida útil da vela filtrante do filtro PURIFIC. É RIDÍCULO, É ABUSIVO.



Em nenhum momento, o franqueado e fabricante assume o FATO de que a perda da vida útil da vela filtrante é de responsabilidade do fabricante PURIFIC. E a solução não é o consumidor comprar um segundo equipamento para compensar a perda da qualidade de um outro do mesmo fabricante.



Me recuso a comprar uma quinta vela filtrante, com a promessa do fabricante PURIFIC de que a vida útil do produto é de aproximadamente 6 meses, sendo que na realidade dos fatos, a vida útil real é de aproximadamente 2 meses.



Também é INACEITÁVEL a postura do franqueado e fabricante PURIFIC, em transferir para o consumidor, no caso eu, a responsabilidade pela perda da vida útil da vela filtrante. Buscando justificativas aleatórias sem qualquer fundamento técnico. Apesar da presteza e cordialidade do franqueado, a PURIFIC não dá suporte algum a seus franqueados, eles não sabem argumentar nada e muito menos resolver o problema.



A vela filtrante de 7 camadas é a peça fundamental do filtro PURIFIC e CUSTA MUITO CARO para o consumidor, para ter uma vida útil real de apenas 2 meses. Paguei em média R$85,00 por cada vela.



A relação custo-benefício dessa vela filtrante torna-se mais cara do que uma simples compra diária de garrafa de água mineral potável com qualidade certificada de 1,5litros no supermercado, que custa em média R$1,35.



Hoje, estou com o filtro da PURIFIC, encalhado na minha residência sem fazer uso, bebendo água mineral potável comprada em supermercado.



3ªVELA FILTRANTE

DATA COMPRA: 20/02/*******

VALOR: R$84,70 / FRANQUEADO: LW DO BRASIL

LOTE: *******/R13/CS/TU

FAB: 02/02/15

PURIPLAST

CAMADAS ULTRA



4ªVELA FILTRANTE

DATA COMPRA: 25/05/*******

VALOR: R$85,00/FRANQUEADO: LW DO BRASIL

LOTE: *******/R13/CS/TU

FAB: 12/01/15

PURIPLAST

CAMADAS ULTRA



FRANQUEADO: LW DO BRASIL

ENDEREÇO: RUA SETE DE SETEMBRO 92/SALA ******* - CENTRO - RIO DE JANEIRO/RJ