Refil de purificador de água com defeito e falta de resposta da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 17:31
ID: 249222565
Adiquiri um puricicador de água Low Flúor que já veio com um refil, esse refil durou mais ou menos 4 meses, exatamente como diz o fabricante, funcionou muito bem e eu fiquei muito satisfeita, porém, o refil que comprei para substituí-lo não durou nem um mês e ainda ficou soltando um resido esbranquiçado dentro do reservatório de àgua. Estou muito frustrada e decepcionada com isso.
Minha compra foi no dia 5 de fevereiro, devido a problemas particulares, só consegui enviar um email para a purifique no dia 27 de bril, porém não me deram resposta alguma. Lamentável
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:45
Olá!
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua frustração.
Informamos que entramos em contato com a cliente e, após análise interna do caso, mesmo com o prazo de garantia do refil já expirado, realizamos o envio de novos refis como forma de cuidado e atenção com a situação apresentada.
A Purific preza pela qualidade dos seus produtos e pelo bom atendimento aos seus clientes. Por isso, seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Caso precise falar conosco novamente, nosso canal oficial de atendimento é o e-mail:
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Purific
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:30
Tratamento respeitoso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9