Refil low flúor entupido com pouco tempo de uso
Em réplica
Manaus - AM
16/05/2026 às 14:21
ID: 248836781
Fiz a compra de um refil low flúor e inicei o uso dele por volta do dia 25 de Janeiro, tem pouco tempo de uso e já está entupindo, parece que cria ar e eu tenho que ficar tirando o refil pra tirar o ar e colocando, mas nada resolve. A água que adiciono nele passa por um pré filtro, e mesmo assim tá entupindo. Certeza que o produto veio com defeito de fabrica. Tem água porém ele não filtra.
Em casa somos 3 pessoas, e meu purificador é do grande.
Sou consumidora fiel da marca, e já indiquei várias pessoas pra adquirir. Fica aqui à minha insatisfação
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:46
Olá!
Sentimos muito pela insatisfação relatada e entendemos a importância de manter o bom funcionamento do purificador.
Informamos que tentamos contato com a cliente para entender melhor o caso e oferecer o suporte necessário, porém não obtivemos retorno até o momento.
Ressaltamos que a vida útil do refil Low Flúor é de aproximadamente 600 litros ou 4 meses de uso, o que ocorrer primeiro. Após esse período ou volume de purificação, é recomendado realizar a troca do refil para manter a eficiência da purificação e o bom fluxo da água.
Atenciosamente,
Equipe Purific
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 13:59
Vocês podem entrar em contato pelo ***** WhatsApp? Não recebi mensagem pelo e-mail
Réplica da empresa
25/06/2026 às 07:59
Olá!
Conforme informado, a vida útil do refil é de 600 litros ou até 4 meses de uso, o que ocorrer primeiro. Ainda assim, para garantir a melhor experiência com o produto e analisar a situação da forma mais adequada, vamos realizar o envio de novos refis para você.
Nossa equipe dará continuidade ao atendimento pelos canais oficiais, acompanhando o envio e prestando todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma solução rápida e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Purific