Purific

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/07/2026 às 16:22

ID: 253427885

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o Refil Camadas Purific, adquirido na loja oficial da Purific na Shopee.

O produto foi comprado no dia 9 de junho, entregue no dia 12 de junho e instalado no dia 13 de junho. Ou seja, ainda não completou nem um mês de uso e já apresenta entupimento e má filtração, reduzindo significativamente o fluxo de água.

Tenho esse filtro há bastante tempo e já tenho experiência com a instalação e manutenção dos refis. Segui corretamente o processo de instalação, já retirei e reinstalei o refil, fiz a hidratação várias vezes e realizei todos os procedimentos recomendados, mas o problema persiste.

Além disso, a água da minha residência já é tratada antes de passar pelo filtro, e os refis que utilizo normalmente duram entre 2 meses e meio e 3 meses. Por isso, esse problema em um refil praticamente novo é totalmente fora do esperado.

Estou bastante decepcionada com a qualidade do produto e solicito a troca do refil ou o reembolso do valor pago, pois não considero aceitável que um produto com tão pouco tempo de uso apresente esse tipo de defeito.

Aguardo um retorno com a resolução do caso. Obrigada.