Venda enganosa do purificador Vitta II e dificuldade de contato com a empresa para solução
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/03/2026 às 10:58
ID: 242050967
Bomndia Prezados(as)
Comprei um VITA II por indicação de uma atendente via WhatsApp. Informei a ela que eu tinha um VITTA em minha casa em Florianópolis e gostaria de um igual ou melhor para colocar em minha residência em Porto Alegre. Ela me indicou o VITTA II alegando ser melhor, porém o meu é abastecido pela agua do encanamento, o que ela me indicou é abastecido por bombons, isso eu havia especificado que nao queria, tanto que pedi um igual ou melhor.
Estou tentando desde semana passada contato com a empresa e nao consigo. Indicam o WhatsApp e ninguém responde e tampouco retornam. Liguei para o SAC *****, liguei para outro número da Purific *****, liguei para o número do site *****, pelo WhatsApp *****, ***** sem sucesso nenhum. Mandei e mais para ***** e nada, sem nenhum tipo de contato retornado. Gostaria de resolver ou devolver e solicitar reembolso.
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 13:32
Olá Cristiane, obrigado pelo contato!
Entrei em contato com o nosso time interno de atendimento e percebemos que o seu caso foi solucionado, esclarecemos todas as dúvidas sobre o produto e funcionalidade!
Desde já agradecemos a confiança na Purific.
Atensiocamente, Equipe Purific.
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 19:41
Demora no atendimento e dificuldade para acessar a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7