Purificadores de água Brastemp by Culligan

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 13:12

ID: 254658155

Realizei a assinatura de um purificador de agua da brastemp e foi a pior coisa que eu poderia ter feito. Desde que foi instalado o filtro apresentou problemas de vazamento, compressor inoperante. Ele funcionava e parava diversas vezes. Os técnicos demoram muito a ir fazer o reparo. E quando iam, tentavam apenas dar um "Jeito". O vazamento de agua chegou a danificar um movel aparador meu. Até que conseguimos que eles fizessem a troca do aparelho. O tecnico chegou com um aparelho visivelmente usado com muitas marcas de uso e sujeita. Trocou. Em 20minutos tive que ligar pra ele pois o filtro parou de armar o compressor. Ele voltou e trocou uma placa. O filtro funcionou por 1 dia e depois começou a apresentar defeitos de funcionamento intermitente. Hora funcionava, hora não funcionava. Armava e desarmava o compressor. Certamente gerou um custo maior de consumo de energia por o compressor não parava de armar e desarmar. Reclamamos e eles garantiram a isenção de todas mensalidades, visto que o filtro nunca ficou funcionando perfeitamente de maneira continua. A partir dai, retirei ele de uso e estou usando há mais de 1 mês um filtro mais simples e temporário. É praticamente impossível cancelar com eles via telefone. Hora o atendente simplesmente desliga na nossa cara. Hora a ligação cai. Hora ficamos 30, 40minutos na chamada de espera. Já chegamos até a quase conseguir a solução mas a ligação sempre " cai" quando vamos finalizar. Um transtorno gigante. Não aconselho ninguém a fazer essa assinatura. Eles entregam filtros problemáticos, usados, a assistencia é muito demorada e mal feita. Fora que resolver com eles via telefone é uma tarefa ingrata de paciência. Espero que através dessa reclamação eu consiga um retorno da empresa.