Assinatura não cancelada ou alterada, acordo de atraso recusado e solicitação de atendimento.

Prezada Sra. Erica Roberta, boa tarde!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços. Lamentamos sinceramente os transtornos ocorridos em seus atendimentos anteriores.
Confirmamos que o cancelamento do seu contrato foi realizado hoje, 03/06/2026, sob o protocolo nº *****. O faturamento está suspenso a partir desta data, independentemente da coleta do equipamento.
A retirada do purificador está agendada para o dia 17/07/2026, no período da manhã (entre 08h e 13h). No entanto, estamos trabalhando para antecipar este atendimento e informaremos assim que houver uma nova data confirmada.
Além disso, informo que o setor financeiro foi acionado e entrará em contato para realizar a negociação das faturas pendentes.
Acompanharemos todos processo até a conclusão, e o contrato será definitivamente inativado após a retirada.
Por gentileza, mantenha sua reclamação aberta no Reclame Aqui até a resolução final do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Glenda de Oliveira
Atendimento Mídias Digitais – Purificador de Água Brastemp by Culligan