Atendimento insatisfatório e falta de resolução por parte da atendente Glenda
Resolvido
Carapicuíba - SP
06/07/2026 às 17:16
ID: 253222355
Uma atendente chamada glenda me contatou eu informei que ela precisava contatar minha esposa pois ela é quem sabe dizer o que está acontecendo, pois bem !
Ela chamou me esposa as 16:13 e as 16:14 ela em retornou dizendo que tentou ctt com minha mulher, porém sem sucesso!
No entanto ela já chamou minha esposa em
Seguida disse que ia encerrar que retornaria amanhã porque era fim de seu espediente ,minha esposa a Respondeu 7 minutos depois, e ela já não falou mais nada , nem script de encerramento vcs tem ! Essa moça é [Editado pelo Reclame Aqui] pegou esse caso pra resolver sem intenção alguma de resolver, ajudar e sem empatia alguma !ela me contatou 10 minutos antes de encerrar o seu expediente? Que cabimento tem isso ! Mandou mensagem pra minha esposa só pra deixar registrado, porque no mesmo minuto ela me retornou dizendo que não conseguiu!
Avaliações de vcs aqui são [Editado pelo Reclame Aqui] ! O que me surpreende é entristece , porque não é esse tipo de trabalho que esperamos de uma empresa tão consolidada quanto a Brastemp!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:15
Boa tarde!
Me chamo Nágila Martins, sou a atendente responsável pelo caso.
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atender.
De imediato, pedimos desculpas por todos os transtornos ocasionados, vamos ajudá-la(o) a resolver esta situação.
Gostaria de informar que realizamos a instalação 15/07, e ressaltamos que foram feitas tentativas de contato por meio da nossa plataforma nos dias 16/07. 17/07 e 21/07, com o objetivo de confirmar se está tudo certo ou se há alguma solicitação adicional. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno.
Reforçamos que seguimos à disposição para dar continuidade à tratativa e solucionar a situação da melhor forma possível.
Precisamos do numero do CNPJ/ CPF do titular do contrato, para localizarmos em sistema e seguir com a tratativa. Podemos interagir pela mensagem privada nesta plataforma.
Permanecemos à disposição.
--
Atenciosamente,
Nágila Martins
Atendimento Mídias Digitais - Purificador de Água Brastemp by Culligan
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:26
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10