Cobrança indevida após promessa de desconto e solicitação de cancelamento de assinatura
Resolvido
Salvador - BA
11/07/2026 às 21:30
ID: 253682555
Depois de reclamar sobre o péssimo serviço prestado, fui informada que teria 50% de desconto na parcela da assinatura pra aliviar os transtornos causados. Para minha surpresa o boleto chegou com valor superior do que eu pagava anteriormente, recebi um boleto novo valor de 288,43, portanto desejo o cancelamento do produto, comprar um purificador fica muito mais viável do que viver esse estresse com essa empresa de assinatura. Não façam irão se arrepender. Muito desgaste
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:49
Prezada Sra. Rita de Cássia, boa tarde!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços. Lamentamos os transtornos relatados em sua solicitação.
Conforme conversamos por WhatsApp, informo que sua solicitação de desconto para o segundo purificador, foi registrada sob o protocolo nº *****.
Além disso, encaminhei ao nosso setor financeiro o pedido de ajuste dos valores das mensalidades para que a correção seja realizada. Após a atualização, um novo boleto será disponibilizado para pagamento.
Peço, por gentileza, que mantenha a reclamação aberta na plataforma Reclame Aqui até a conclusão de todas as tratativas relacionadas à sua solicitação.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Glenda de Oliveira
Atendimento Mídias Digitais – Purificador de Água Brastemp by Culligan
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 18:06
Ainda aguardando o novo boleto com valor do desconto correto
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:22
Não cumpriu o acordo realizado, continua cobrando valor alto, disse que receberia o desconto e não aconteceu. Muito difícil conversar com essa empresa. Não recomendo. Não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0