Falta de Manutenção Contratual

Question

Tenho na empresa Argel Promoções e Assistência, CNPJ 02044557000150 um contrato com a Brastemp de um Bebedouro, verifiquei na etiqueta que a manutenção deveria ter sido realizada em jan/26 e não foi feita. Tenho na empresa Argel Promoções e Assistência, CNPJ 02044557000150 um contrato com a Brastemp de um Bebedouro, verifiquei na etiqueta que a manutenção deveria ter sido realizada em jan/26 e não foi feita. Tente contato através de alguns numeros informados 4004-4006 ou 3003-0099 sem sucesso, numeros que somente dá sinal de ocupado. Consegui via whatsapp falar coma empresa Culligan a qual me informaram que tenho que ficar tentando até conseguir e que não poderia fazer nada. Falta de estrutura e respeito com o consumir que a anos tem contrato com vocês. No aguardo!

Accepted Answer

Edson, boa tarde!

Espero que esteja bem.

Me chamo Nágila Martins, sou a atendente responsável pelo caso.

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atender.

De imediato, pedimos desculpas por todos os transtornos ocasionados, vamos ajudá-la(o) a resolver esta situação.

Gostaria de informar que a visita técnica foi realizada no dia 15/05, sendo registrada sob o protocolo número *****.

Ressaltamos que, sempre que houver necessidade de algum reparo técnico — seja por conta de gosto ruim na água, defeito nos botões ou qualquer outra falha no purificador — pedimos que entrem em contato conosco solicitando uma visita. Estamos à inteira disposição para atender ao seu pedido e realizar o suporte necessário.

Mais uma vez, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes e não desejamos oferecer esse tipo de experiência em nossos serviços.

Por favor, fique a vontade para nos acionar através do telefone 4004-4006, no site da marca ou através do WhatsApp (11) 98699-7958.

Desejo uma ótima semana!
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Atenciosamente,

Nágila Martins
Atendimento Mídias Digitais - Purificador de Água Brastemp by Culligan

Falta de Manutenção Contratual

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor