Purificador de água sem filtro e sem previsão de troca após cancelamento de agendamento
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 11:43
ID: 253871495
No dia 17 de junho liguei pedindo um técnico pq meu purificador parou de liberar água gelada o atendente disse que eu teria que esperar 7 dias úteis para ver qdo seria marcada o técnico pois esperei esse tempo liguei novamente e mais uma vez 7 dias úteis depois desse tempo somente dia 01/07 o técnico veio e disse que tinha realizar troca filtro ficou agendado para dia 08/07 um dia mantes mandaram confirmação com protocolo tudo certo no dia 08 ninguém apareceu liguei na central o atendente disse que sistema cancelou e não iria conseguir reagendar pois bem estou sem filtro e sem previsão de troca quero uma solução rápida depois que mudou para culligan ficou pessimo atendimento mais boleto de pagamento está chegando bem adiantado
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:20
Prezada Sra. Fernanda de Melo, boa tarde!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços. Lamentamos os transtornos ocorridos em seus agendamentos anteriores.
Verifiquei em nosso sistema e confirmei que a troca do seu produto foi realizada com sucesso.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Glenda de Oliveira
Atendimento Mídias Digitais – Purificador de Água Brastemp by Culligan
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:50
Muito descaso da empresa com cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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