Retirada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 15:48
ID: 253793737
Fiquei um mês esperando a retirada do Puricador, q seria no di 08/07, eles simplesmente remarcaram para agosto, e só fiquei sabendo hj pq liguei para reclamar.
Não quero ser a fiel depositária do aparelho, ele está ocupando minha área além de poder ser danificado pois está na passagem.
Não quero ficar guardando um produto q não é meu.
Somos clientes a mais de 20 anos, o serviço piorou muito, por isso resolvemos não ser mais clientes.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:39
Boa tarde!
Me chamo Nágila Martins, sou a atendente responsável pelo caso.
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atender.
De imediato, pedimos desculpas por todos os transtornos ocasionados, vamos ajudá-la(o) a resolver esta situação.
Ressaltamos que foram feitas tentativas de contato por meio da nossa plataforma nos dias 14/07. 20/07 e 21/07. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno.
Reforçamos que seguimos à disposição para dar continuidade à tratativa e solucionar a situação da melhor forma possível.
Precisamos do numero do CNPJ/ CPF do titular do contrato, para localizarmos em sistema e seguir com a tratativa. Podemos interagir pela mensagem privada nesta plataforma.
Permanecemos à disposição.
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Atenciosamente,
Nágila Martins
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