Solicitação de cancelamento de filtro sparkling por incompatibilidade na instalação
Resolvido
Londrina - PR
23/07/2026 às 18:44
ID: 254693099
Fiz a solicitação de um filtra sparkling na data de hoje. Entretanto verifiquei que minha instalação não será compatível para a devida instalação. Estou tentando o cancelamento na central sem sucesso dado que ainda não foi instalado. Meu medo é que haja ônus. Solicito, por favor o cancelamento.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:00
Luiz Gustavo, boa tarde!
Tudo bem?
Me chamo Nágila Martins, sou a atendente responsável pelo caso.
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atender.
De imediato, pedimos desculpas por todos os transtornos ocasionados, vamos ajudá-la(o) a resolver esta situação.
Gostaria de confirmar que a contratação foi devidamente cancelada. Com isso, não será cobrado nenhum valor adicional.
Nos colocamos à sua disposição para qualquer nova solicitação no futuro e reiteramos o nosso comprometimento em atendê-lo com qualidade e respeito!
Saiba que continuamos à sua disposição e será sempre um enorme prazer atender você.
Te desejo um ótimo final de semana!
--
Atenciosamente,
Nágila Martins
Atendimento Mídias Digitais - Purificador de Água Brastemp by Culligan
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:07
Foram atenciosos na resposta do reclameaqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10