Visita técnica não cumprida e empresa não atende
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 09:34
ID: 254856131
Agendado visita técnica dia 20/07/2026 não vieram , não avisaram, é sempre o mesmo descaso com o cliente. Ordem de serviço ***** e senha de atendimento. *****. Para agendar novamente, sempre a máquina fica horas te perguntando idiotices, aff
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:48
Prezada Sra. Maria Luiza, boa tarde!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços. Lamentamos os transtornos relatados em seus agendamentos anteriores.
Como forma de compensá-la pelo atraso em sua manutenção preventiva e pelos problemas ocorridos nos agendamentos, buscando preservar nosso relacionamento, confirmo a concessão da isenção de duas mensalidades, referentes aos meses de agosto e setembro de 2026.
Verifiquei em sistema que o agendamento está programado para o dia 27/08/2026, no período da manhã (entre 8h e 13h). No entanto, devido à distância dessa data, estamos atuando para antecipar o atendimento e informarei assim que houver nova confirmação.
Ressalto que acompanharei todo o processo até a conclusão do atendimento.
Peço, por gentileza, que mantenha a reclamação aberta na plataforma Reclame Aqui até a finalização da manutenção.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Glenda de Oliveira
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