Zero suporte para o consumidor, mas a cobrança nunca falha.
Não respondida
Catanduva - SP
29/07/2026 às 14:51
ID: 255142235
Estou com um purificador com defeito nos botões, já foi "consertado" esse ano, porem na mesma semana notamos que os botões colocados estavam com aspectos de usados, porem não fui atras pois estava funcionando temporariamente, mas na semana passada ele começou a falhar, primeiro o botão de agua em temperatura natural, e depois os dois. A 3 dias atrás tivemos a surpresa de acordar e estar com a cozinha ALAGADA pois o botão que não funcionava simplesmente se ativou sozinho durante a noite. ligamos diversas vezes pedindo suporte, e todas as vezes os atendentes "repassavam para o setor responsável" chamadas que duravam mais de horas sem ninguém atender. Atendentes dizendo "só tem uma pessoa fazendo o atendimento e você é a próxima pessoa da fila" e depois de 40 minutos a chamada ser encerrada. quando finalmente conseguimos alguem para atender, a pessoa marcou o atendimento para o dia 11 de agosto. agora temos um purificador que vai ficar desativado por 15 dias, mas a cobrança sempre cai no dia certo. nessa mesma chamada a atendente disse que ia fornecer um desconto pelos dias não operantes, e ia novamente me "transferir para o setor responsável". Então como um ultimo recurso, se eu não receber um atendimento decente, eu vou cancelar o serviço e mover uma ação por descumprimento contratual e omissão de serviços. tenho os protocolos de SEIS chamadas que fiz basicamente implorando por suporte todas no mesmo dia, e não houve resolução. Aguardo retorno para solucionar de vez esse problema.