Dificuldade de acesso à máquina e falta de atendimento
Resolvido
São Jerônimo - RS
12/02/2026 às 16:42
ID: 240583737
Estou desde o dia 04 de fevereiro tentando resolver um problema de acesso a máquina instalada no meu condominio e não consigo atendimento, nem por whatsapp enm por ligação. No whatsApp fico eternamente em uma fila aguardando um atendente pegar o atendimento o que não ocorre.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 09:04
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela experiência que você está tendo. Não é esse o padrão de atendimento que buscamos oferecer e entendemos totalmente a sua frustração por estar desde o dia 04 de fevereiro tentando resolver a questão de acesso à máquina do seu condomínio sem sucesso.
A Purificatta preza por agilidade, cuidado e respeito com cada usuário, e o fato de você não ter conseguido atendimento nem por WhatsApp nem por ligação está fora do nosso padrão de qualidade. Vamos apurar internamente o que ocorreu com o fluxo de atendimento para que isso não volte a acontecer.
Já acionamos nossa equipe responsável para tratar seu caso com prioridade
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 23:21
Muito demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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