Puriflora

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

17/03/2026 às 16:22

ID: 243543087

Minha avó, pessoa idosa, vem recebendo inúmeras ligações desta empresa de forma insistente.

Em uma dessas ligações, ela questionou sobre um produto chamado creme São Luiz, que costumava utilizar para dores nas pernas. Durante a conversa, a vendedora ofereceu um suposto kit promocional deste creme no valor de R$ 120. Também foram oferecidos outros produtos, os quais minha avó recusou expressamente, deixando claro que tinha interesse apenas no referido creme.

Importante esclarecer que minha avó confirmou a compra acreditando que o valor total do kit do creme São Luiz era de R$ 120, conforme informado na ligação. Em nenhum momento houve clareza de que se tratava de uma compra em valor superior ou da inclusão de outros produtos.

Para nossa surpresa, foi entregue uma caixa com diversos itens que ela não reconhece, acompanhada de nota fiscal no valor de R$ 1.400,00 valor completamente divergente do que foi entendido e aceito por ela.

Ao acessar o site da empresa, sequer foi possível localizar produto com o nome mencionado (creme São Luiz), o que reforça a falta de transparência na oferta.

Ressalto ainda que não houve qualquer envio de confirmação da compra por e-mail, mensagem ou outro meio, o que fere o dever de informação ao consumidor.

Já foi realizado contato via 0800 solicitando a devolução integral dos produtos, com base no direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Registro esta reclamação para formalizar o ocorrido, resguardar direitos e também solicitar expressamente que cessem imediatamente as ligações telefônicas, especialmente de forma recorrente e insistente, direcionadas à minha avó.

Aguardo confirmação formal do cancelamento da compra e garantia de que não haverá novas cobranças.