Contato insistente por telefone

Respondida
Itajaí - SC
29/07/2026 às 10:13
ID: 255109989
Gostaria de deixar registrada minha indignação com as frequentes e insistentes ligações do tele marketing da Puriflora. Anos atrás comprei produtos para minha mãe idosa, e apesar de já ter informado que não tenho interesse nos produtos, eles permanecem ligando. Hoje mesmo 29/07/2026 recebi uma ligação de um número desconhecido, atendi e não falei nada esperando que a pessoa iniasse a conversa, (procedo dessa forma em função dos [Editado pelo Reclame Aqui] que estão ocorrendo no qual gravam nossa voz para utiliza-la em atos ilicitos).
Desse modo a pessoa desligou e ligou novamente (agora de outro número), e ao atender a colaboradora iniciou a conversa falando "você vai falar agora ou vai ficar mudo?). Primeiro: Essa não é uma postura de um profissional de tele-marketing/comercial.. Segundo: A pessoa que ligou que tem que iniciar a conversa, não o possível cliente!
Peguntei quem estava falando e ela se identificou como sendo da Puriflora. Prontamente informei que não tenho interesse nos produtos e ela obviamente continuou insistindo persistentemente, permaneci informando que não queria comprar nada e por fim, desliguei em função da insistencia, apesar de minha negativa.
Por favor peço que a Puriflora retire meu número ***** de seu cadastro de tele-marketing, pois caso eu tenha alguma demanda por seus produtos, eu mesmo entrarei em contato. Informo ainda que contatos frequentes e insistentes como os praticados, não geram mais vendas, pelo contrario, geram aborrecimento e descontentamento por parte dos clientes!
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:44
Olá, Édi Custódio.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Em relação ao caso, identificamos que o departamento responsável já adotou as medidas cabíveis, conforme a solicitação.
Diante da solução apresentada, solicitamos, gentilmente, que avalie nosso atendimento e a prontidão da nossa equipe por meio do site Reclame AQUI.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Puriflora Desfrute o melhor da vida.
(11) 2225-8519
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