Envio de produto não solicitado para idoso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/02/2025 às 13:36

ID: 208816317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje minha tia recebeu pelo correio uma caixa lotada de suplementos alimentares e um sabonete facial, a mesma desconhece e diz que não fez nenhuma solicitação desses produtos, junto dos produtos veio um carnê de boletos que totaliza mais de R$******, um absurdo, minha tia é uma idosa tem mais de 80 anos e desconhece essa compra, tentei contato pelos números informados nos cartões que veio e em todas as opções que tento falar a chamada se encerra, estou também tentando contato pelo WhatsApp. Espero um retorno rápido, e não precisar ter que ir no Procon, porque quando eu preciso ser ouvida eu gosto de fazer bagunça. Já vi que é uma prática comum da empresa fazer isso com idosos, uma vez que tem diversas reclamações no Google sobre isso. Me envie um código para reencaminhar esses produtos pra vocês, porque não temos interesse em ficar com eles;

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 17:30

Prezada Amanda, boa tarde!

Agradecemos por trazer a sua preocupação à nossa atenção.

Identificamos que o departamento responsável já efetuou o contato através do WhatsApp, fornecendo os esclarecimentos pertinentes e adotando as medidas necessárias para a resolução da situação.

Considerando o suporte prestado, solicitamos, gentilmente, que avalie a qualidade e prontidão do nosso atendimento através do site RECLAME AQUI.

Permanecemos à disposição para quaisquer necessidades futuras.

Puriflora! Desfrute o melhor da vida.
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Consideração final do consumidor

08/02/2025 às 15:41

Importante salientar que o atendimento deles é feito só durante os dias de semana, algo que eu não tinha conhecimento.

Ademais após entrar em contato com eles para fazer essa reclamação eles me forneceram um código de postagem pra fazer a devolução, mas após isso já me ligaram umas quatro vezes para me oferecer produtos Dos quais eu não tenho o mínimo interesse. Liguei para reclamar não pra adquirir nenhum produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

17/02/2025 às 15:15

Prezada Amanda, boa tarde!

A sua avaliação é muito importante para o aperfeiçoamento e melhoria dos nossos serviços.

Agradecemos a colaboração e a oportunidade de esclarecer o assunto.

Nos colocamos à disposição.

Puriflora - Desfrute o melhor da vida!
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