Poriflora: Cobrança indevida após devolução de produto não eficaz
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 13:15
ID: 249190633
Eu vi eu vi um comercial na TV e contratei o produto da porifloraAí eu usei dois potinho que eu falei para eles que se não fosse bom, eu ia devolver foi o que eu fui combinado, usei 15 dias. Não vi nada usei mais 15 dias não resolvi nada devolvi quatro quatro potes pelo correio, eles receberam paguei três parcelas Três parcelas ou foi quatro. Não me recordo não recolhe o valor também que era que eu pagava enfim ficou esse tempo todo dia 29/01, agora que eles vem por meu nome lá no Serasa dívida já foi escrita e não pode. Já reclamei mas não resolveu tô reclamando de novo. Eu quero que ele retira de lá porque o acordo foi esse não tem como eu fazer mais acordo e nem pagar se eu já devolvi os produtos ficou o que eu usei foi pelas parcelas que eu paguei.E por lei o STJ dizia prescrita, não pode ser mais cobrada, nem nem pode pôr mais lá no Serasa meu nome então em dias que eles retira imediatamente.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:08
Prezado Sr. Edilson,
Agradecemos por trazer sua manifestação à nossa atenção.
Verificamos que o departamento responsável realizou tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso. Dessa forma, nossa equipe entrou em contato por meio do WhatsApp, prestando os devidos esclarecimentos sobre a situação.
Caso permaneça com alguma dúvida, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone (11) 2225-8517 ou 0800 940 1086 onde teremos prazer em atendê-lo.
Diante do suporte prestado, solicitamos, gentilmente, que avalie a qualidade e a agilidade do nosso atendimento por meio da plataforma Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição para quaisquer necessidades futuras.
Atenciosamente,
Puriflora Desfrute o melhor da vida.
(11) 2225-8519
www.puriflora.com.br
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 17:32
A empresa tá falando que meu nome não tá no Serasa lógico que consta que tá lá se consta lá ele não tava reclamando né se tá lá é porque eu tô reclamando que está lá então tem que tirar
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 17:40
Porque depois de tantos anos vocês não me procurou E aí põe meu nome lá no Serasa e fala que não tá lá se eu tô reclamando porque tá lá então vocês tem que tirar meu nome de lá pode ser mais cobrada nem esta judicial nem processual e nem por meio de advogado aí fica as empresas tudo me cobrando
Réplica da empresa
20/05/2026 às 17:42
Prezado Sr. Edilson,
Agradecemos por trazer sua manifestação à nossa atenção.
Verificamos que o departamento responsável realizou tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso. Dessa forma, nossa equipe entrou em contato por meio do WhatsApp, prestando os devidos esclarecimentos sobre a situação.
Caso permaneça com alguma dúvida, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone (11) 2225-8517 ou 0800 940 1086 onde teremos prazer em atendê-lo.
Diante do suporte prestado, solicitamos, gentilmente, que avalie a qualidade e a agilidade do nosso atendimento por meio da plataforma Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição para quaisquer necessidades futuras.
Atenciosamente,
Puriflora Desfrute o melhor da vida.
(11) 2225-8519
www.puriflora.com.br
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:57
porque agente faz um acordo Elis não comprei o acordo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1