Agua Destilada Contaminada
Resolvido
GUARULHOS - SP
02/09/2023 às 15:34
ID: 171328973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ******* litros de Agua Destilada, a mesma veio com cheiro e gosto, podendo ter sido contaminada pela própria embalagem. Entrei em contato com a empresa, a mesma aceitou realizar a troca, porem cobrou o frete novamente. Ofereci retirarem a mercadoria e devolvessem o valor pago, não aceitaram.
A reclamação foi feita dia 23/08/*******, e até o momento não foi resolvido.
Aceito a troca da mercadoria sem custo, mesmo já tendo orientado que a embalagem esta contaminando o produto, e o risco será eminente. Mas não aceito pagar novamente o frete, sendo que a empresa não enviou a mercadoria na embalagem correta.
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 10:58
Oi Ingrid, bom dia!
Recebemos sua reclamação e de acordo com as nossas conversas via whatsapp, conseguimos resolver esse problema.
Lamentamos o ocorrido e ressaltamos que estamos trabalhando intensamente para proporcionar um serviço de melhor qualidade aos nossos clientes.
A sua avaliação sobre esse atendimento é muito importante para o desenvolvimento da nossa empresa. Caso sinta-se confortável, deixe um comentário e não esqueça de dar a nota!
Atenciosamente,
Dariany Prates (Purify)
Consideração final do consumidor
18/10/2023 às 08:59
Colaboradora Daryana fez toda a diferença, otimo pós venda !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10