Friskies Party Mix: Nova Embalagem Prejudica a Conservação e Aceitação do Produto pelos Gatos

Não resolvido
Lavras - MG
30/05/2026 às 19:59
ID: 250137483
Quero reclamar sobre a troca da embalagem do petisco para gatos Friskies Party Mix, antes era embalagem abre e fecha , agora não tem mais como fechar o pacote e os biscoitinhos ficam murchos e os gatos não comem, gerando prejuízo ao consumidor
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:13
Olá, Sayonara.
Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 01/06/2026.
A PURINA reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.
Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.
De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.
Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.
SERVIÇO NESTLÉ PURINA AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 1180 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 19:53
Reclamei da embalagem eles responderam uma porção de coisas mas não se comprometeram em oferecer uma embalagem que conserve o produto deles por mais tempo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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