Friskies Party Mix: Nova Embalagem Prejudica a Conservação e Aceitação do Produto pelos Gatos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Lavras - MG

30/05/2026 às 19:59

ID: 250137483

Quero reclamar sobre a troca da embalagem do petisco para gatos Friskies Party Mix, antes era embalagem abre e fecha , agora não tem mais como fechar o pacote e os biscoitinhos ficam murchos e os gatos não comem, gerando prejuízo ao consumidor

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 17:13

Olá, Sayonara.

Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 01/06/2026.

A PURINA reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

SERVIÇO NESTLÉ PURINA AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 1180 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 19:53

Reclamei da embalagem eles responderam uma porção de coisas mas não se comprometeram em oferecer uma embalagem que conserve o produto deles por mais tempo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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