Gata com sangue nas fezes após consumir Sachê Friskies
Respondida
Caxias do Sul - RS
21/05/2026 às 15:51
ID: 249317841
Olá, gostaria de relatar um problema grave de saúde com a minha gata após o consumo do sachê Friskies.
Comprei o produto recentemente e, logo após consumi-lo, notei a presença de sangue nas fezes da minha gata. Preocupado(a) com a situação, decidi suspender o uso do sachê imediatamente. Após a interrupção, as fezes dela voltaram ao normal.
Para ter certeza se a causa era realmente o alimento, fiz um teste dias depois e voltei a oferecer o sachê Friskies. Infelizmente, o sintoma retornou exatamente igual: ela voltou a apresentar sangue nas fezes. Não há dúvidas de que o lote ou a fórmula do produto causou essa reação adversa e perigosa no organismo dela.
Tenho o produto guardado com as informações de lote e validade e exijo um posicionamento e suporte da Nestlé Purina. Isso é um risco à vida dos nossos animais de estimação.
Aguardo um retorno urgente para sabermos como proceder com a análise do produto e o ressarcimento.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:03
Olá, Rosângela.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 25/05/2026 e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
SERVIÇO NESTLÉ PURINA AO CONSUMIDOR
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Telefone gratuito: 0800 770 1180 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h