Gata rejeita nova fórmula de ração úmida Purina Demi Glacê, tutora solicita devolução do valor pago.
Resolvido
Uberlândia - MG
14/07/2026 às 19:59
ID: 253926627
Mudança na ração! Minha gata, vem usando a ração úmida Demi glacê da Purina há alguns meses! houve agora uma mudança na fórmula, da qual nós tutores não fomos avisados! a gata rejeita a nova racção. Gostaria que a empresa entrasse em contato comigo para devolução do dinheiro gasto na compra da caixa do produto na loja Carrefour!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:42
Olá, Maria Emília.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-lo. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 16/07/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ PURINA AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 1180 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 17:47
Resposta pronta! Contato interrompido por mim porque a gata comeu o produto após dois dias de rejeição
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10