Gato adoece após consumir sachê Fancy Feast sabor frango, resultando em vômitos e diarreia severa
Em réplica
Brasília - DF
10/05/2026 às 02:12
ID: 248210967
Olá!!! Estou passando por uma situação decepcionante com uns dos meus gatos. Meus gatos atualmente comem sachês Proplan e Premier. Antes dava Fancy Feast, mas a veterianria falou que era tipo fast-food aí mudei. Com intenção de hidratar mais meus gatos comprei saches fancy feast, fazer tipo água saborizada. Dia ***** comprei 3 saches fancy feast e deu certo a água, mas tinha que amassar para ficar melhor. Aí resolvi comprar o demi glace de carne e frango (cobasi, pedido *****). Primeiro usei o sabor de carne e não tive problema. Aí dia ***** fiz a água para meus gatos na hora do almoço, tinha um pouco do sachê de carne e dei para um gato, para o outro gato fiz a água com o de frango. Com o gato que tomou a água de carne não tive problema. Mas, com o meu gato, que dei o de frango, tomou a água e não quis comer o frango, o que foi estranho. Fui trabalhar e chegando já o achei quieto. Só observei! Por volta das 22h vomitou, olhei fiquei preocupada com a qualidadedo sachê, mas pensei que não ia piorar. E ao amanhecer estava com vômitos constantes e diarreia severa. Não querendo comer nada. Apático!!
Comprei probiótico e sachês royal canin gastrointestinal. Agora a noite e o gato, ainda,com diarreia. Pelo situação terei que interná-lo.
O que me cauda raiva é uma marca confiável que faz alimentação para animais, fazer algo que adoece!!
Que sachê de baixa qualidade é esse?!?!?! Contaminação na fabricação!?! Decepcionante.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:16
Olá, Neiva Cristina.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 12/05/2026 e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ PURINA AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 1180 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 20:30
Boa noite! Não recebi nenhuma ligação. Pois, todas eu atendo.
Quanto ao sachê, o que causou eu não tenho aqui, até porque foi sexta e ia estragar de qualquer jeito. Mas, tenho outros dois de frango que comprei junto. E não vou dar para meus gatos. Perdi a confiança nesse sachê fancy Feast. Ia pedir para trocar na Cobasi, mas se quiserem analisar estão disponíveis.