Ração Alpo
Em réplica
São Paulo - SP
02/11/2023 às 19:30
ID: 175198179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeus cachorros sempre comeram a ração Alpo o ultimo saco que abrimos deixou meus 2 cães doentes, um eu já perdi veio a falecer semana passada, a outra está hospitalizada, queria saber qual o órgão que pode laudar ração, ou se esse lote foi recolhido por algum motivo.
Como vocês vão proceder
Compartilhe
Resposta da empresa
10/11/2023 às 15:33
Olá Valentina,
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 10/11/******* e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Obrigado
SERVIÇO NESTLÉ PURINA AO CONSUMIDOR
https://*******
Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 11:26
Desculpas, mais impossivel voces terem tentado entrar em contato comigo.........!!!!!!
voces respondem isso para todas as reclamações, nunca vi nada diferente de voces,
Uma marca com tanto respeito e nome tão forte no mercado,
tratar o consumidor com tanta falta de respeito.