Ração Friskies causa vômitos e emagrecimento em gata - Solicito ressarcimento e reparação
Resolvido
Juiz de Fora - MG
25/11/2025 às 10:03
ID: 232779659
Comprei a ração Friskies Mix de Carnes 3 quilos para minha gata super saudável,comecei a alimenta-la com a ração e ela começou a vomitar,e a rejeitar a ração. até emagreceu,Parei de dar a friskies e os vômitos cessaram graças a Deus.Tenho certeza que essa ração friskies foi o problema.Confiei na marca por ser uma marca tão antiga,mas foi grande o arrependimento ao ver minha gatinha em sofrimento.Quero alertar a outros tutores para que não passem por isso.Não pesquisei antes,agora vejo que aqui tem várias reclamações parecidas.Entrei em contato pelo site da empresa fazendo este mesmo relato na semana passada,mas não me deram nenhum retorno. Quero uma reparação pelo transtorno, um ressarcimento do valor que paguei por essa ração que só fez mal para minha gatinha.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 16:23
Olá, Tereza Cristina.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 26/11/******* e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ PURINA AO CONSUMIDOR
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Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Réplica do consumidor
29/11/2025 às 12:46
Respondi o e-mail passando as informações, e fotos com o código de barras, lote,etc do pacote da ração. Aguardo.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 11:01
A empresa fez a retirada do produto Ração Friskies para a análise, fez o ressarcimento do valor pago. Mas não enviou pa meu e-mail o resultado da análise que seria feita,e não sei qual o conteúdo na Ração fez mal para minha gatinha,e se foi corrigido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7