Ração para cachorro contaminada com larvas e besouros, cliente solicita ressarcimento ou envio de novo produto.
Respondida
Macapá - AP
23/05/2026 às 00:17
ID: 249451779
eu vivo comprando ração dessa marca e meus cachorros só comem essa, mas dessa vez fiquei completamente decepcionada pq ela veio CHEIA de larva e besouros
um absurdo pq meu dinheiro não é [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria de um ressarcimento ou o envio de outro saco de 10kg da dog show raças grandes, nem que eu precise enviar de volta esse saco que tá CHEIO
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:15
Olá, Letícia.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 26/05/2026 e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
SERVIÇO NESTLÉ PURINA AO CONSUMIDOR
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