Sachê de ração com verme e inchado, solicitação de troca ou ressarcimento
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 16:14
ID: 250327887
eu comprei uma caixa da Ração molhada da frisk para os meus gatos tem aproximadamente um mês elas estão dentro da validade Eles já consumiram bastante porém essa semana eu percebi que alguns dos sachês eles estavam inchando fui abrir um deles estava cheio de verme e tem um aqui que eu ainda não abri vou enviar as fotos e eu solicito o mais rápido possível a troca desse sachê ou ressarcimento porque eu estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e tenho me preocupado bastante com a saúde dos meus animais já que eles consumiram esse sachê
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:02
Olá, Dayane.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 05/06/2026 e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
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