Não consigo acessar o site, atendimento SOFRIVEL, SEM SUPORTE

Olá Sandra,

Que bom termos tido a oportunidade de conversar com você e resolver o seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante querer adquirir um produto e esbarrar em dificuldades de acesso, ainda mais depois de acompanhar o trabalho e confiar na marca.

A boa notícia é que já está tudo resolvido: assim que recebemos o seu chamado, entramos em contato com você pelo WhatsApp e conduzimos cada etapa: ajustamos o acesso à sua conta, orientamos a criação de uma nova senha e finalizamos a compra dos itens que você desejava. Acompanhamos de perto o pagamento, a produção e a separação do seu pedido, até o dia da coleta. Seu pedido está resolvido e a caminho, com o rastreio que enviamos pelo WhatsApp.

Aproveitamos para esclarecer alguns pontos, para o seu conforto daqui em diante. Sobre a senha, o sistema exige uma combinação forte (ao menos oito caracteres, com letra maiúscula, número e símbolo), e é possível que as tentativas anteriores não tenham sido aceitas por isso.

Sobre o chat, verificamos o histórico: o atendente não encerrou a conversa. A sessão do chat do site se desconecta quando a página fica em segundo plano ou quando há um intervalo na resposta do cliente, e foi o que ocorreu nas duas vezes com você.

Quanto ao atendimento por WhatsApp que você sugeriu, ele já existe, além do e-mail [email protected]. Os dois estão no rodapé do site e já foram enviados para você.

Levamos a experiência de quem confia na Puríssima muito a sério, e é por isso que acompanhamos o seu pedido do início ao fim.

Seguimos à disposição pelos nossos canais e desejamos que você aproveite o seu protocolo.

Um abraço,
Equipe Puríssima