Serviço já foi pago a mais de um mês e problema na geladeira não foi resolvido
Em réplica
Porto Alegre - RS
20/06/2022 às 10:41
ID: 145385557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma manutenção de uma geladeira eletrolux que não estava refrigerando a parte inferior. O técnico foi ao endereço, deu o serviço como finalizado, porém a geladeira voltou a apresentar o mesmo problema no dia seguinte.
Agendei uma nova visita para tentarem solucionar o problema. No dia marcado o técnico não apareceu, tive que ligar novamente para agendar outro horário.
O técnico fez a mesma coisa, revisou alguns itens e deu o serviço como feito. Porém não solucionou novamente. E ainda comentou que é normal uma geladeira estar com 10 graus na parte da refrigeração.
Hoje, não respondem e não dão mais retorno por mensagem e não resolvem por ligação. O serviço de *******,00 reais foi pago a mais de um mês, e sigo sem geladeira funcionando, produtos estragando; todo esse mal serviço prestado já passou de 1.*******,00 reais de prejuízo. Enquanto isso a empresa segue sem solucionar o problema e com dinheiro na conta deles. Um absurdo, péssima experiência.
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Resposta da empresa
06/07/2022 às 16:45
Prezado, lamentamos sua insatisfação. Nós da Purisul prezamos pela sua boa experiência. Por favor entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente para que possamos resolver seu problema. Obrigado.*******
Réplica do consumidor
11/07/2022 às 16:49
Não adianta responder aqui e na prática continuar sem resolução, marcaram comigo de mandar o técnico novamente pro local na semana passada. Não foi. Pela terceira vez fico esperando no local e ninguém aparece. Liguei pro número informado e continuo sem nenhum retorno. Solicitei o número do responsável da empresa e também não me enviaram. Boa experiência pra quem? Estão me enrolando até sair da garantia do serviço?