Não recebi meu reembolso, mais de 8 meses sem respostas

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Montes Claros - MG

30/09/2024 às 17:22

ID: 198543097

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra em fevereiro, produto ficou com a taxa de importação o dobro do seu valor. Pedi reembolso, estou tentando contato desde março, porém mesmo se passando 08 meses , alegam que o produto não chegou no destino de origem. O consumidor não tem responsabilidade de eventuais atrasos do produto. Já tentei contato várias vezes, sempre difícil ter uma conversa ágil com o atendente, lamentável! Não indico essa empresa!
Número do meu pedido é *******

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Resposta da empresa

04/10/2024 às 06:58

Olá, Izabela!
Agradecemos por seu contato.
Verificamos que o pedido não foi entregue devido ausência de pagamento de impostos.
Sua solicitação de reembolso já foi registrada, entretanto o pedido ainda não consta em nossa central de devoluções. Assim que o ******* o reembolso será realizado automaticamente.
Saiba mais em: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Puritan's Pride.