Produtos não recebidos
Em réplica
Porto Alegre - RS
24/10/2023 às 21:10
ID: 174644737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 20/10/******* fiz a compra de 1 Crystal Depilador e + 1 Caneta Face Depil e não recebi código de rastreio, nem informações alguma sobre a entrega dos produtos. Já enviei e-mail para o ******* e sem retorno! Também tentei contato pelo número******* disponibilizado no site da Purity, e dá que o número não está disponível. O pagamento foi realizado via pix, desta forma então, solicito por favor o cancelamento e reembolso dos produtos pagos.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 13:14
Ola Wanessa,
Pode me informar o numero do pedido, para que eu possa verificar, por favor?! Envie por email para *******
Att. Purity
Réplica do consumidor
19/11/2023 às 15:12
Olá!
O número é:
PEDIDO #*******
Solicito o reembolso do
no valor pago via pix,
dos produtos não recebidos.
E ja enviei também os dados da solicitação para o *******
Réplica da empresa
19/11/2023 às 15:18
Olá,
Já verificamos o seu caso e solicitamos o reembolso. Att
Réplica do consumidor
20/11/2023 às 18:38
Reembolso recebido!
Obrigada.