Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/12/2023 às 20:08

ID: 178387429

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ano passado comprei um Crystal Depilador dessa marca, na qual a propaganda dizia ser o ORIGINAL. Procurei vídeos no YouTube e vi pessoas recebendo o produto na embalagem da marca, na qual dava a impressão de ser realmente um produto elaborado pela empresa. Quando comprei paguei em torno de ******* reais, quando chegou foi decepcionante, o depilador de cristal Purity era O MESMO que se encontra nos app de compras internacionais, na embalagem que chegou o remetente era da China, não tiveram o trabalho de trocar a embalagem para a deles, para pelo menos enganar melhor o consumidor. Na época fiquei tão revoltada que entrei na página do Instagram e comentei o caso, eles simplesmente apagaram, não responderam o direct, não responderam o email no qual eu disse que me sentia enganada por eles e gostaria que me devolvesse o dinheiro. Até hoje mais de 1 ano nem satisfação eles deram. Essa reclamação serve para alertar que for comprar deles, É pura enganação.

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Resposta da empresa

18/12/2023 às 08:55

Olá Sylvia,

Sentimos muito pelo ocorrido, peço que envie um email para ******* para que possamos te ajudar.

Att. Purity

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 17:41

Enviei um email como foi solicitado, mas até hoje nenhuma resposta da empresa.

OBS.: Eu esqueci de falar na reclamação que quando você compra eles prometem um Brinde que nunca chegou.

Réplica do consumidor

22/04/2024 às 12:43

A empresa não me respondeu ate hoje dia 22/04/*******, já enviei vários e-mails, e nenhum foi respondido.

Réplica do consumidor

11/06/2024 às 11:35

Me pediram para enviar um e-mail relatando o ocorrido. No entanto, mesmo após várias tentativas, não obtive resposta NENHUMA. Esse silêncio por parte da empresa reflete sua índole, reforçando a suspeita de que estão no mercado para ENGANAR os compradores. Além disso, é importante ressaltar que qualquer produto anunciado por eles pode ser facilmente encontrado em aplicativos de compras internacionais por um preço MIL VEZES MAIS BAIXO. Portanto, é fundamental não cair nesse conto do vigário, todas as promessas são [Editado pelo Reclame Aqui], assim como as propagandas.