Puro Algodao Comercio de Tecidos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2022 às 15:06

ID: 145746511

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Já compro com a loja já faz um tempo, e nunca tive problemas, como de sempre comprei um tecido, e qndo chegou aki, vi que a cor não estava igual ao site. Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp, e me informaram que eu deveria enviar um e-mail solicitando a devolução, fiz isso imediatamente no e-mail, e ninguém reponde o email, já faz 7 dias e nada, aí eu enviei outra mensagem pelo WhatsApp e me informaram que iam passar para k setor responsável, mas são respostas muito vazias, sem comprometimento, estou muito decepcionada com a loja, pois achava que tínhamos uma parceria entre loja e consumidor, visto ser uma pessoa que trabalha com confecção e preciso comprar esses tipos de materiais, e achei muito descaso com o cliente, empurrando o problema e ninguém resolve, preciso de uma solução, pois caso contrário irei procurar meus direitos pq não posso ficar no prejuizo, e aliás eles não respondem para passar o prazo de troca? Ou de devolução que eh direito do consumidor? Pois tenho todos os e-mails e documentos salvos desde de quando estou tentando resolver, fico no aguardo de uma posição