Paguei por um frete que não cumpre com prazo
Respondida
Caraguatatuba - SP
09/09/2021 às 15:23
ID: 129370535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site dia 03/09. Paguei pelo frente de 2 dias úteis, hoje dia 09/09 entrei em contato, e fui informada que "ELES ACREDITAM" que a entrega por ser feita até o fim da semana.
"ELES ACREDITAM" me dá garantia de nada, já que foi me dada a opção de frete com valores diferentes. Ou seja, eu paguei por um frete pra receber o produto em 2 dias úteis, e eles simplesmente ignoram o fato de que eles estão vendendo um serviço com a disponibilidade de prazo q eles não cumprem.
Quando solicitei o cancelamento e devolução do meu dinheiro, eles me encaminharam pra um email onde pedem 5 dias úteis pra poder ANALISAR a situação.
Nessa falta de respeito todinha que está ocorrendo, eu saio prejudicada, pois tenho minha encomendas pra entregar e sou obrigada a fica a mercê da boa vontade da empresa (que me cobrou pra fazer uma entrega, e não cumpriu)
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Resposta da empresa
23/09/2021 às 10:12
Prezada Thabata,
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido e agradecemos o interesse em nossos produtos!
Para a Puro Algodão Comércio de Tecidos, a satisfação de nossos clientes é fundamental em todas as etapas da experiência de compra e por este motivo agradecemos o seu feedback em relação a sua compra.
Poderia me informar seu numero de pedido para verificar o ocorrido?
Ficamos no aguardo.
Equipe: Puro Algodão Comércio de Tecidos.