Cancelamento de pedido
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2020 às 09:37
ID: 115854683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Fiz uma compra pedido número
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Escolhi a opção de retirada por engano, o pedido está pago e pra retirar. Só que não tenho condição de buscar. Tentei resolver no mesmo dia sem sucesso.
Fui informada que teria que enviar e-mail e fazer a solicitação de cancelamento pra refazer o mesmo. Fiz essa solicitação dia 26/11/*******. Até hoje dia 01/12/******* as 9:30 não obtive resposta. Tenho urgência do produto. Não estou pedindo nada que seja tão difícil assim. Só quero mudar a opção de entrega e pagar por isso.
Desde já agradeço a compreensão
Josele
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Resposta da empresa
02/12/2020 às 15:11
Olá, pedimos desculpas pelo atraso ao retorno, estamos com uma alta demanda de pedidos. Verifiquei aqui que o seu caso já foi resolvido qualquer dúvida estaremos a vossa disposição
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Consideração final do consumidor
02/12/2020 às 15:26
Achei um pouco de falta de interesse em resolver uma coisa simples
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7