Pedido não entregue
Resolvido
Belém - PA
13/12/2023 às 18:00
ID: 178193005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pulseira feminina dourada, recebi a confirmação do pagamento dia 18/11, com prazo de entrega de sete dias úteis após tal confirmação. Porém até a presente não recebi o produto e num resposta da em presa aos vários e-mails que enviei cobrando uma posição. Acho um desrespeito. Me sinto enganada. Quero meu produto ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 19:24
Oi Eliete, boa tarde!
Sinto muito que esse problema tenha acontecido com você! E mais ainda por já ter planos com o produto adquirido. De maneira alguma desejaríamos que a sua experiência de compra tivesse sido essa.
Prezamos por resoluções rápidas e práticas para todas as nossas clientes. Inclusive, agradecemos toda a paciência durante as mensagens trocadas!
Sua opinião e satisfação são muito importantes pra gente!
Com carinho,
Time Puro Brilho.
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 10:44
Indiferente ao problema do cliente. Mesmo depois de vários tentativas de informações via e-mail, a empresa só se manifestou e resolveu o problema depois da publicação de minha queixa no Reclame Aqui, comprovando que a única preocupação é com a imagem e consequentemente com possível prejuízo nas vendas. Decepção. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
26/01/2024 às 14:22
Dona Eliete, lamento muito que tenha ficado essa má impressão sobre nosso trabalho.
Nos só tomamos conhecimento que havia um problema com seu pedido após sua mensagem aqui, não recebemos nenhum e-mail ou contato através de outro canal de atendimento nosso. Entramos em contato imediatamente com a sra e agilizamos para solucionar da melhor maneira, assim como fazemos com todas as nossas clientes, sem excessões .
Lhe peço desculpas mais uma vez pela falha, somos um time que sempre busca aprendizado e evolução.
Se houver algo que eu possa fazer para reverter essa má impressão, estou a disposição.