Atendimento péssimo
Não resolvido
Salvador - BA
18/07/2024 às 12:58
ID: 193250721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com essa loja e ao receber as peças não deram, prontamente notifiquei a loja para reenviar, o processo para reenvio foi super tranquilo, porém a atendente que atende via whatsapp ela simplesmente estornou pro meu cartão o valor pago, sendo que eu havia dito que iria trocar por algumas peças. Falta de respeito com o cliente, pois o cliente tem o direito de escolha, se quer outra mercadoria ou estorno. péssimos profissionais que trabalham na puro charme, não comprem!
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 15:24
Olá, ficamos chateadas que a sua experiência de compra não tenha sido boa, prezamos muito pela satisfação de cada uma de nossas clientes. Lamentamos por todo transtorno ocasionado, e entendemos a sua chateação com a loja. Em contatos anteriores no whatsApp a atendente falou sobre o estorno das peças e entendeu que você estava de acordo com isso, porém houve essa falha na comunicação.
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 11:01
péssimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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