Não Fazem Estorno de Devolução

Bom dia! A compra foi feita dia 05/02 e no momento da compra mostrou a previsão de entrega dia 23/02. Você entrou em contato no whatsApp no dia 07/02 nos contando que precisava do vestido para dia 09/02. Conforme foi conversado a previsão era após a data de uso, nós demos a opção de tentar que a entrega fosse priorizada com máxima urgência pela transportadora e você concordou em aguardar permanecendo com a compra e em nenhum momento garantimos que seria possível a entrega até o dia 09/02 . Tentamos com a transportadora a prioridade na entrega, mas mesmo entregando uma semana antes do previsto, foi após a data que você iria usar. A todo momento foi explicado no whatsApp que o estorno iria ser feito, somente estávamos aguardando a peça voltar para a loja. Hoje a peça retornou e foi feito o estorno. O estorno foi realizado hoje dia 04/03/******* , no qual a loja cancela a compra , e notifica o seu banco que o estorno para nós já foi realizado, e nós não recebemos esse valor