Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de compra realizada em 06.05.2026
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/05/2026 às 11:10
ID: 249585627
Fiz uma compra em 06.05.2026, com previsão de entrega em 13.05.2026. Pelo codigo de rastreamento o produto está parado desde o dia 10.05.2026 em Blumenau, e a empresa não toma as providencias necessarias, só diz que não esta atualizado e que está chegando, isso já faz desdo o dia 18.05.2026.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 23:22
Boa noite Luzia, tudo bem?
Eduardo aqui! Conforme falamos no whatsapp, tudo foi esclarecido, tivemos alguma intercorrência com a transportadora que não nos atualizou mais sobre o pedido, por isso fizemos um novo envio pra você.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a oportunidade de resolver.
Qualquer dúvida adicional sigo a disposição e vou acompanhar você até a resolução final!
Att
Eduardo
Equipe Puro conforto
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 13:31
Responderam logo e resolveram o atraso, já estou com o produto conforme retorno da empresa pelo *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10