Cliente solicita troca de presente que não serviu e não obtém resposta dos canais de atendimento.
Resolvido
Santa Luzia - MG
22/07/2026 às 14:36
ID: 254569809
Fiz uma compra dia 7/7 e recebi dia 12, mas só entreguei o presente dia 18, como não serviu , mandei um zap dia 19 pedindo a troca! Como era domingo, esperei a resposta na segunda, mas não responderam , mandei no insta e tbem não resolveu! Gostaria de ter uma resposta
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:24
Boa tarde Ana, tudo bem? Sou o Wesley da equipe Puro Conforto, conforme conversamos agora por ligação, te encaminhei o código de logistica reversa e estamos enviando o novo tamanho desejado! Pedimos desculpas por esse erro de contato e já nos ajustamos para não ocorrer mais em futuras ocasiões, muito obrigado pela confiança no nosso trabalho!
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 08:15
Foram super atenciosos e rápidos na solução, atendimento que todo estabelecimento deveria ter!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 12:51
Muito obrigado pela sua avaliação Ana, ficamos felizes que pudemos te proporcional uma boa experiência, agradeço em nome da equipe Puro Conforto!