Compra não recebida e sem rastreamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 12:14

ID: 250226579

Fiz uma compra no dia 24
Até agora não chegou e não informam sobre o rastreamento
Empresa não retorna os contatos

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 23:18

Boa noite Wanderleia, tudo bem? Eduardo aqui!

Conforme conversamos no whatsapp, foi explicado a situação e solicitado prioridade em seu pedido, o qual já foi enviado e chegará essa semana.

Reforço nosso pedido pelo atraso e pela falta de retorno, estamos buscando melhorar esses pontos, e agradeço o seu feedback.

Sigo acompanhando o pedido até o fim, e caso tenha alguma dúvida adicional, sigo a disposição também!

Um abraço

Att
Eduardo
Equipe Puro conforto

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 08:22

Recebi um bom atendimento após a reclamação, no entanto saliento que a empresa deveria informar sobre prazo de envio do produto antes do consumidor efetuar a compra.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8