Compra não recebida e sem rastreamento

Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 12:14
ID: 250226579
Fiz uma compra no dia 24
Até agora não chegou e não informam sobre o rastreamento
Empresa não retorna os contatos
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 23:18
Boa noite Wanderleia, tudo bem? Eduardo aqui!
Conforme conversamos no whatsapp, foi explicado a situação e solicitado prioridade em seu pedido, o qual já foi enviado e chegará essa semana.
Reforço nosso pedido pelo atraso e pela falta de retorno, estamos buscando melhorar esses pontos, e agradeço o seu feedback.
Sigo acompanhando o pedido até o fim, e caso tenha alguma dúvida adicional, sigo a disposição também!
Um abraço
Att
Eduardo
Equipe Puro conforto
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 08:22
Recebi um bom atendimento após a reclamação, no entanto saliento que a empresa deveria informar sobre prazo de envio do produto antes do consumidor efetuar a compra.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8