Pedido com Envio Atrasado e Falta de Rastreio - Compra de 05 de Junho
Resolvido
Curitiba - PR
22/06/2026 às 13:22
ID: 252032069
Fiz uma compra na loja no dia 5 de junho, hoje é dia 21 e ainda não possuo nem o número do rastreio. O pedido está levando muito tempo para ser enviado e o mesmo encontra-se na mesma cidade de fabricação. Isso causa insegurança no cliente e questionamento sobre compra futura. Aguardo resolução do problema.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 18:52
Boa noite Katia, tudo bem?
André Luiz aqui! Conforme conversamos no whatsapp, foi esclarecido o ocorrido. Pedimos desculpas pela experiência que teve com seu pedido pois como te disse, essa não é a experiência que queremos proporcionar para nossos clientes.
Lhe foi informado que seu pedido já foi entregue na portaria para o Felipe.
Sigo a disposição para qualquer dúvida adicional no mesmo whatsapp que conversamos.
Obrigado pela oportunidade em resolver a situação.
Att
Andre Luiz
Equipe Puro conforto
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 08:09
Agradeço pelo retorno. A empresa havia demorado para me enviar o numero do rastreio, porém apos a reclamação e contato por telefone e e-mail responderam rapidamente e me enviaram os produtos. Os produtos são muito bons.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7