Pedido #***** - Pijamas e Canetinhas Não Enviados Após Prazo de Entrega
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:50
ID: 250333055
Em 22/5/2026 fiz a compra de dois pijamas infantis tamanho 12 das guerreiras do k pop mais um jogo de canetinhas pedido#***** pago por pix e o prazo seria de 05 dias uteis para entrega. Estou rastreando o pedido e aparece sempre com a data da compra e o rastreio como nao enviado! Queria um posicionamento da loja.
Pesquisei antes da compra e o score era positivo. Espero nao me decepcionar ou ter que entrar com açao
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 22:56
Boa noite Lívia, tudo bem? Eduardo aqui!
Nos falamos por mensagem e o Rodrigo também conversou contigo e esclarecemos tudo. Entendemos que nesse momento queira o reembolso, o qual já foi feito, mas reforço nosso combinado, e caso queira seguir com novo pedido, basta nos sinalizar tá bem?
Agradeço mais uma vez a oportunidade em resolver o seu problema, e o seu feeback também, pois é ele que nos faz melhorar nosso atendimento.
Um abraço e sigo a disposição!
Eduardo
Equipe Puro conforto
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 23:24
Muito atenciosos e comprometidos com o cliente! Sentimos pelo acontecido!
Reforço que voltaremos a fazer negocio!
Somos gratos pela atençao!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10